Monitoreo y estado del servicio

En Medios CMS monitoreamos nuestra infraestructura las 24 horas del día. Para garantizar una comunicación transparente, contamos con un portal de acceso público donde reportamos en tiempo real cualquier anomalía que afecte el funcionamiento de los sitios: https://estado.medios.io

Portal de Estado Independiente

Este sitio es totalmente autónomo y funciona de manera externa a nuestra infraestructura principal. Esto asegura que, ante cualquier inconveniente técnico en la plataforma, el portal de estado permanezca en línea para informarte.

¿Qué encontrarás allí?

• Actualizaciones en tiempo real: Información sobre incidencias conocidas y el progreso de nuestro equipo técnico.

• Historial de disponibilidad: Un registro transparente de la salud de nuestros servidores.

• Suscripción: Puedes registrar tu correo para recibir alertas automáticas apenas se detecte un problema y cuando sea resuelto.

Estados de una Incidencia

Para que puedas seguir el progreso de una solución, utilizamos los siguientes estados:

1. Investigando: Anomalía detectada; buscamos el origen.

2. Identificado: Causa localizada; trabajando en la reparación.

3. Monitoreando: Corrección aplicada; verificando estabilidad.

4. Resuelto: El sistema ha vuelto a la normalidad.

Incidencias de Proveedores Externos

En ocasiones, los problemas pueden originarse en proveedores externos (nodos de conexión global, servicios de dominio o infraestructura de red).

• Nuestra gestión: Aunque no tengamos control directo sobre el hardware de terceros, notificamos inmediatamente al proveedor y realizamos un seguimiento constante hasta que restablecen el servicio.

• Comunicación: Informaremos en el portal de estado si la falla es ajena a nuestra plataforma para reducir la incertidumbre.